Regulamin sklepu internetowego

Ostatnia aktualizacja: 18 lipca 2026

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego zgodnie z art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§ I Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://stansurowy.online, prowadzonego przez Sprzedawcę.

2. Regulamin został opracowany na podstawie przepisów prawa polskiego, w szczególności: ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (t.j. Dz.U. z 2022 r. poz. 1360 z późn. zm.), ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2023 r. poz. 2759 z późn. zm.), ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 344 z późn. zm.) oraz rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).

3. Regulamin określa w szczególności zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, prawa i obowiązki Stron, a także zasady odstąpienia od umowy i reklamacji.

4. Sprzedawca oświadcza, że świadczy usługi drogą elektroniczną w rozumieniu art. 2 pkt 4 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§ II Definicje

1. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://stansurowy.online.

2. Sprzedawca – Rafał Kubisz, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą ZENTLY APP Rafał Kubisz, z siedzibą w Zblewo (83-210), ul. Podgórna 1, NIP: 5922095106, adres e-mail: [email protected].

3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).

4. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów w Sklepie, w tym Konsument.

5. Produkt cyfrowy – treść cyfrowa (np. pliki PDF, e-booki, kursy online, materiały wideo) dostarczana w formie elektronicznej, bez nośnika fizycznego.

6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktów cyfrowych, składane za pośrednictwem Sklepu.

7. Regulamin – niniejszy dokument.

§ III Zasady korzystania ze Sklepu

1. Sklep umożliwia składanie zamówień bez konieczności rejestracji konta klienta (zakupy jako gość).

2. W celu złożenia Zamówienia Klient podaje swój adres e-mail, który jest niezbędny do realizacji zamówienia i dostarczenia Produktu cyfrowego.

3. Po złożeniu Zamówienia i dokonaniu płatności Klient otrzymuje na podany adres e-mail wiadomość z potwierdzeniem oraz linkiem do pobrania Produktu cyfrowego lub dostępem do niego.

4. Historia zamówień dostępna jest dla Klienta po kliknięciu w link/token wysłany na adres e-mail (strona „Moje zamówienia”). Nie jest wymagane logowanie ani hasło.

5. Korzystanie ze Sklepu jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny Klienta minimalnych wymagań technicznych: dostęp do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies.

§ IV Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez całą dobę, przez wszystkie dni w roku.

2. Aby złożyć Zamówienie, Klient wybiera Produkt cyfrowy, dodaje go do koszyka, a następnie przechodzi do kasy, gdzie podaje wymagane dane (adres e-mail) i wybiera metodę płatności.

3. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego przyjęcie, wysyłając wiadomość e-mail na adres podany przez Klienta. Z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia zawarcia umowy (lub wcześniejszego udostępnienia Produktu cyfrowego) umowa zostaje zawarta.

4. Klient ma obowiązek podania prawdziwych danych. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania nieprawidłowego adresu e-mail.

§ V Ceny i płatności

1. Ceny Produktów cyfrowych podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT, o ile ma zastosowanie).

2. Ceny są widoczne przy każdym Produkcie cyfrowym w Sklepie.

3. Płatności są obsługiwane przez Stripe. Klient może dokonać płatności kartą płatniczą (Visa, Mastercard, American Express, Discover) lub innymi metodami udostępnianymi przez Stripe.

4. Płatności są przetwarzane bezpiecznie przez Stripe. Sprzedawca nie przechowuje danych płatności Klienta.

5. Zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu płatności na koncie Sprzedawcy.

§ VI Dostawa Produktów cyfrowych

1. Produkty cyfrowe są dostarczane wyłącznie w formie elektronicznej.

2. Po dokonaniu płatności Klient otrzymuje na podany adres e-mail wiadomość z linkiem do pobrania lub dostępem do Produktu cyfrowego. Dostawa następuje niezwłocznie, najpóźniej w ciągu kilku minut od zaksięgowania płatności.

3. W przypadku problemów z pobraniem Produktu cyfrowego Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem e-mail: [email protected].

4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostarczeniu Produktu cyfrowego wynikające z podania nieprawidłowego adresu e-mail przez Klienta.

§ VII Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie (np. listownie lub e-mailem na adres: [email protected]). Można skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu.

4. Utrata prawa odstąpienia w przypadku Produktów cyfrowych: Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umowy o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia. Konsument wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia (dostarczenie Produktu cyfrowego) przed upływem 14 dni, klikając odpowiednie pole w koszyku lub w trakcie składania zamówienia. W takim przypadku Konsument traci prawo odstąpienia od umowy.

5. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy (gdy prawo odstąpienia nie zostało utracone), Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrotu dokonuje się przy użyciu tej samej metody płatności, którą posłużył się Konsument.

§ VIII Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Produktu cyfrowego z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (w szczególności w zakresie zgodności treści cyfrowej z umową) oraz w Kodeksie cywilnym.

2. Reklamacje dotyczące Produktów cyfrowych można zgłaszać pisemnie na adres e-mail: [email protected] lub listownie na adres Sprzedawcy: ZENTLY APP Rafał Kubisz, ul. Podgórna 1, 83-210 Zblewo.

3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: imię i nazwisko lub nazwę Klienta, adres e-mail, opis problemu oraz, w miarę możliwości, dowód zakupu.

4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

5. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca, w zależności od charakteru wady, wymieni Produkt cyfrowy na wolny od wad lub zwróci Klientowi kwotę zapłaconą za Produkt.

§ IX Odpowiedzialność

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy na zasadach ogólnych określonych w Kodeksie cywilnym oraz w ustawie o prawach konsumenta.

2. W przypadku Konsumentów odpowiedzialność Sprzedawcy nie może być ograniczona ani wyłączona w sposób sprzeczny z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa. W szczególności Sprzedawca nie ogranicza odpowiedzialności wobec Konsumenta do wartości zamówienia.

3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z podania przez Klienta nieprawdziwych danych lub z przyczyn leżących po stronie Klienta (np. brak dostępu do Internetu, awaria sprzętu).

§ X Własność intelektualna

1. Wszelkie Produkty cyfrowe oferowane w Sklepie, w tym ich treść, grafiki, teksty, materiały wideo i audio, są chronione prawem autorskim i innymi przepisami o własności intelektualnej.

2. Klient nabywa prawo do korzystania z zakupionego Produktu cyfrowego wyłącznie na własny użytek, w zakresie niezbędnym do jego pobrania i odtworzenia. Zabronione jest rozpowszechnianie, odsprzedaż, udostępnianie osobom trzecim ani modyfikowanie Produktów cyfrowych bez zgody Sprzedawcy.

3. Wszelkie prawa do znaków towarowych, nazw i logotypów używanych w Sklepie należą do Sprzedawcy lub odpowiednich podmiotów.

§ XI Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca: ZENTLY APP Rafał Kubisz, ul. Podgórna 1, 83-210 Zblewo, NIP: 5922095106, e-mail: [email protected].

2. Administrator nie wyznaczył inspektora ochrony danych, ponieważ nie jest to wymagane przepisami RODO.

3. Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji zamówień, obsługi klienta, przetwarzania płatności (za pośrednictwem Stripe), prowadzenia historii zamówień (dostępnej przez link/token na e-mail) oraz odpowiedzi na wiadomości z formularza kontaktowego.

4. Podanie adresu e-mail jest wymagane do złożenia zamówienia i dostarczenia produktu cyfrowego. W przypadku formularza kontaktowego podanie imienia, e-maila, tematu i treści wiadomości jest dobrowolne, ale konieczne do udzielenia odpowiedzi.

5. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym dane w imieniu Administratora, w szczególności Stripe (operator płatności) oraz dostawcom poczty e-mail.

6. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania. W celu realizacji tych praw należy skontaktować się z Administratorem.

7. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych, w tym o plikach cookies i narzędziach śledzących (Meta Pixel, Google Analytics 4, Meta Conversions API), znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§ XII Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 18 lipca 2026 roku.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany będą publikowane na stronie Sklepu, a Klienci zostaną o nich poinformowani drogą elektroniczną, jeśli zmiany mają wpływ na ich prawa i obowiązki.

3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta oraz ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

4. Wszelkie spory wynikłe z umów zawartych za pośrednictwem Sklepu będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy według przepisów o właściwości ogólnej. W przypadku Konsumentów niniejsze postanowienie nie pozbawia ich ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w tym prawa do wytoczenia powództwa przed sądem właściwym według miejsca zamieszkania Konsumenta.

5. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w szczególności za pośrednictwem platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Platforma ODR umożliwia konsumentom i przedsiębiorcom z UE rozwiązywanie sporów dotyczących zakupów online bez konieczności korzystania z sądu.